La toma de decisiones en el Liderazgo

La práctica del liderazgo involucra dirigir, lo que supone tomar decisiones. Esta es una parte importante de las labores que deben desempeñar los líderes. Algunas de estas decisiones, se sustentan en metas y objetivos establecidos, de medio y largo plazo. Mientras que otras requieren una resolución inmediata, especialmente las de carácter operativo. Puede incluir decisiones sobre la asignación de tareas, la gestión de recursos humanos o la solución de problemas imprevistos.

Uno de los principales retos a la hora de tomar una decisión, es la incertidumbre y el miedo al error. Sin embargo, no hay decisiones correctas o incorrectas, existen decisiones, en mayor o menor medida, apropiadas a los objetivos, al entorno y a las condiciones del momento en que se realizan. A continuación, conozcamos más sobre el proceso de toma de decisiones en el liderazgo. 

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La toma de decisiones en una empresa

La toma de decisiones en organizaciones conforma una parte imprescindible de la gestión empresarial. Se trata de un proceso mediante el cual los líderes y gerentes de la compañía, analizan y evalúan información para elegir entre diferentes opciones o soluciones a un problema o situación empresarial. Su desarrollo es crítico y fundamental en la gestión de cualquier empresa, ya que las decisiones tomadas pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad, el crecimiento y el éxito general de la misma.

Al momento de tomar una decisión, de cualquier naturaleza, se requiere conocer, percibir y evaluar el problema, para de este modo brindarle una resolución oportuna. En algunas oportunidades, por ser cotidiano y simple, este proceso se desenvuelve de modo implícito, solucionándose rápidamente.

No obstante, pueden presentarse otros casos en los que los resultados de una “mala” o “buena” elección, podrían generar consecuencias en el entorno laboral. En tal sentido, influirían en el éxito o fracaso de la empresa, por lo que, ameritan un proceso con mayor estructuración, requiriendo más información y seguridad para la resolución del problema. 

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Aspectos a considerar para la toma de decisiones

Existen varias perspectivas o visiones desde donde los líderes pueden tomar decisiones, específicamente:

• Desde una visión racional. Al momento de tomar decisiones, frente a las diferentes alternativas, el líder debe establecer las metas. Posteriormente, distingue la problemática, ordena y evalúa las opciones, elige una de ellas y mantiene un seguimiento sobre su progreso.

• A partir de una perspectiva conductual. El líder puede implementar estrategias y pautas fundamentadas en el sentido común y la suboptimización. Esta última comprendida como la propensión a admitir un resultado menor al que se podría obtener, con el objetivo de evitar secuelas negativas que afecten a otras áreas de la organización o a todo el conjunto.

• Frente a una visión práctica. Consiste en una perspectiva híbrida de las dos anteriores. De tal manera que, ajusta los intentos del enfoque racional, con los contextos de la visión conductual, fundando una óptica más objetiva y real para el proceso de toma de decisiones.

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¿Cómo tomar decisiones?

En este punto puede que te preguntes ¿qué requiere el líder para tomar una decisión? Esto dependerá en buena medida del tipo de liderazgo, la práctica y el estilo de cada líder. Sin embargo, se presentan siete pasos para la toma de decisiones:

1. En primer lugar, se debe determinar quién decide. En las situaciones en que solo una persona posee esta responsabilidad, la toma de decisiones se lleva a cabo con o sin la contribución de otros colaboradores del equipo. En este caso, suelen ser tomadas por líderes experimentados o expertos en el tema. 

Mientras que las decisiones tomadas en grupo generalmente se desenvuelven bajo un consenso consistente, es decir, en donde se cuente con la aprobación de la mayoría. Existen también los consensos “blandos”, caracterizados porque todas las personas podrían no estar de acuerdo, sin embargo, no objetan verbalmente.

2. En segundo lugar, se debe apreciar la decisión como parte de una perspectiva global. Esto significa que es preciso reflexionar sobre el lugar que tiene la resolución en la perspectiva general, incluyendo la forma en que incidirá en la labor que se está realizando, así como, en la compañía en su conjunto.

3. El siguiente paso es reunir información de diversas fuentes, pretendiendo hallar todo el contenido que pueda ser útil para tomar la decisión. Considerando, los posibles resultados, las secuelas, los criterios de otros acerca de la decisión y sus posibles soluciones. 

4. Posteriormente, deben considerarse todas las posibles soluciones, usando como base la información recabada. Una lista de las decisiones potenciales puede ser de gran utilidad. Vale la pena recordar que una decisión que pareciera ser una simple selección de una cosa u otra, puede realmente tener otras eventualidades no visibles, por lo que no debe ser un proceso a la ligera. 

5. El quinto paso consiste en valorar las posibilidades, apreciando la que posea mayor significado en ese momento concreto para la organización. En este caso, puede servir reflexionar acerca de interrogantes como ¿cuánto tiempo y energía amerita cada una de las opciones?, ¿qué alternativas se desechan por completo?, ¿existe información que no se ha considerado que pueda variar la decisión? O ¿cuál muestra ser la mejor alternativa para el equipo de trabajo?

6. Luego de contar con la información y haber realizado la evaluación de posibilidades, queda la toma de decisiones. De haber seguido los pasos puntualizados anteriormente, posiblemente la decisión esté clara, incluso en los casos en que no sea una decisión fácil. 

7. Por último, es esencial realizar un seguimiento a la decisión tomada, asegurándose de que se está desarrollando por el camino elegido. Así como también, que favorece los resultados repercutiendo positivamente en la empresa. Esta experiencia nutrirá el proceso de futuras decisiones que deban ser tomadas en la compañía. 

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En síntesis, la toma de decisiones en el sector empresarial es vital para el desarrollo de herramientas que optimicen la productividad y el rendimiento de una organización. Sirven para marcar la dirección de la misma, estableciendo las medidas necesarias para alcanzar los objetivos establecidos. 

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