¿Qué es la cultura empresarial?

La cultura de una empresa es esencial, pues es un punto diferenciador de otras compañías de la competencia. Así mismo, tiene la capacidad de incidir significativamente en el éxito o fracaso de una organización. Está relacionada con su funcionamiento interno, así como con las normas, valores, creencias y la manera de llevarlos a la práctica. Por tanto, constituye uno de los pilares de cualquier compañía.

En la última década, la cultura empresarial ha tomado mayor fuerza, modificando el modo en que se abordan y entienden las organizaciones. Esto se debe al impacto en el rendimiento, el incremento de la motivación de los empleados, la satisfacción del cliente y el aumento de la productividad. Para comprender mejor su influencia en el entorno corporativo, profundicemos en su concepto.

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Concepto de cultura empresarial

También conocida como cultura corporativa, se trata de un conjunto de valores, creencias, normas, tradiciones, comportamientos y prácticas compartidas por los miembros de una organización. Influye en la forma en que los trabajadores interactúan entre sí y con su entorno. Dicha cultura moldea la identidad de la empresa y su manera de operar, juega un papel crucial en el comportamiento, la toma de decisiones y el rendimiento general de la organización.

El concepto de cultura empresarial se fundamenta en los planteamientos de Edgar Schein, uno de los máximos exponentes de la psicología en las organizaciones y considerado el “padre del desarrollo organizacional”. Para este autor, el desarrollo organizacional incluye el funcionamiento de todas las organizaciones y plantea una serie de supuestos que son compartidos por todo el grupo, obtenidos a lo largo de la resolución de las dificultades de adaptación externa e integración interna. 

De tal manera que la cultura empresarial es considerada por muchos expertos como el “alma de una organización”. Contiene la esencia que hace que una compañía sea única y distintiva. Trasciende la infraestructura física, los estados financieros o los productos y servicios de una empresa, posicionándose como un elemento que aunque es intangible, es clave para el destino de la misma. 

¿Cómo surge la cultura empresarial?

La cultura corporativa no surge de la nada, se manifiesta como resultado de un proceso de construcción y aprendizaje compartido entre los miembros de la organización a lo largo del tiempo. Aunque en principio se presentan como conjeturas, se convierten en una guía para los trabajadores sobre la forma de pensar, actuar y sentir en su día a día laboral.

De igual manera, en el establecimiento de la cultural empresarial juega un papel fundamental las creencias y valores de los fundadores o líderes de la empresa. Como también, la forma en que la organización ha hecho frente a los éxitos y desafíos en el pasado, instaurando prácticas compartidas y tradiciones. El entorno externo, influido por el sector de la industria, la competencia y los cambios sociales, son de igual modo parte de la cultura empresarial. 

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Tipos de cultura empresarial

Existen distintos tipos de cultura empresarial. Cada uno se caracteriza por diferentes valores, normas y prácticas. Entre los más comunes se encuentran:

• Cultura jerárquica. Consiste en un tipo de cultura corporativa en donde la toma de decisiones y el poder están considerablemente centralizados en la alta dirección. Por ello, poseen estructuras organizativas rígidas, en donde se enfatiza la autoridad y el control. Las comunicaciones tienden a ser verticales, y la obediencia a las órdenes superiores es indispensable.

• Cultura orientada al cliente. En este caso, el cliente es el foco central de las acciones de la empresa. Por tanto, los empleados se enfocan en satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores. En este tipo de cultura empresarial se valora la empatía, la atención al detalle y la resolución efectiva de problemas.

• Cultura innovadora. Se trata de la cultura de una empresa que aviva la creatividad, la experimentación y la generación de nuevas ideas. Se fomenta a que los empleados tomen riesgos y puedan aprender de los fracasos. En este particular, la adaptabilidad y la búsqueda constante de la mejora son pilares fundamentales.

• Cultura de trabajo en equipo. Es un tipo de cultura corporativa que incita a la colaboración y cooperación entre los trabajadores. Son elementos esenciales para su práctica, la construcción de relaciones sólidas y el trabajo en equipo. Los logros son celebrados como éxitos colectivos, promoviendo el apoyo mutuo.

• Cultura orientada a la excelencia. Es un tipo de cultura empresarial que busca constantemente el logro de altos estándares de calidad y desempeño. En este sentido, se impulsa a que los empleados se enfoquen en superar las expectativas y en alcanzar la excelencia en las diferentes áreas de la organización.

• Cultura de diversidad e inclusión. Esta cultura brinda especial atención a la pluralidad en el lugar de trabajo, enfocando el esfuerzo a la creación de un ambiente incluyente donde todos los trabajadores se sientan valorados y respetados. Por tanto, promueve la igualdad de oportunidades, reconociendo el valor que aporta la multiplicidad de perspectivas.

Vale la pena señalar que una misma empresa puede tener elementos de diferentes tipos de culturas empresariales. De igual forma, no hay una cultura ideal que se aplique a todas las organizaciones. Para su adecuado desenvolvimiento, se debe alinear con los objetivos y valores de la compañía, teniendo que evolucionar para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno y del mercado.

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¿Cuáles son los beneficios de la cultura empresarial?

Cuando una organización mantiene una cultura empresarial positiva y sólida, puede fomentar una serie de beneficios significativos. Entre ellos se encuentran:

• El compromiso y la motivación de los empleados, generando un sentido de pertenencia y compromiso en ellos. De esta manera se activa su disposición para dar lo mejor de sí en ejecución de sus tareas.

• Promoción de la excelencia y la colaboración, estimulando un mayor rendimiento y productividad en toda la organización. De esa manera, los trabajadores se sienten inspirados a laborar juntos en el logro de los objetivos comunes y la superación de las expectativas.

• Mejora de la imagen y reputación de la marca. Esto incidirá positivamente en los clientes y socios comerciales, pues se sentirán más confiados y cómodos al hacer negocios con una empresa que tiene una cultura ética y responsable.

• Ayuda al logro de una comunicación abierta y transparente, la cual promueva un ambiente de trabajo colaborativo. Así, es posible optimizar la comunicación interna y la coordinación entre los equipos, lo que resulta en una mayor eficiencia y en la reducción de conflictos.

• Una cultura corporativa efectiva y atractiva actúa como un imán para los recursos humanos. Esto de debe a que los profesionales buscan compañías cuyos valores vayan en sintonía con los suyos, promoviendo un ambiente de trabajo enriquecedor y gratificante. Asimismo, ayuda a la retención del talento actual, reduciendo la rotación y los costos asociados a la contratación.

• Las culturas empresariales que impulsan la innovación y la creatividad alientan a los empleados a proponer nuevas ideas y soluciones. Esto puede llevar a la obtención de productos o servicios novedosos, mejorando continuamente los procesos.

• De igual forma, una cultura corporativa que sea flexible y abierta al cambio permite que la organización se adapte más fácilmente a los desafíos y oportunidades emergentes. Esto hace que la compañía sea más resistente frente a los cambios en el entorno empresarial y con mayores capacidades para aprovechar las nuevas oportunidades.

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