¿En qué consisten las VUI o Interfaz de usuario por voz?

Gracias a las Interfaces de Usuario (UI), las personas pueden interaccionar con las máquinas. Por tanto, de no ser por ellas, no podría llevarse a cabo ninguna relación con ningún tipo de dispositivo electrónico. Hoy en día existen diferentes tipos de interfaces, no obstante, en esta nota nos centraremos en uno de los que ha tenido mayor impacto en los últimos tiempos, la Interfaz de usuario por voz. 

¿Qué es VUI o Interfaz de usuario por voz?

Del término en inglés Voice User Interface se originan las siglas VUI, comprendido en español como Interfaz de Usuario por Voz. Su aplicación facilita la interacción humana con las máquinas mediante una plataforma de habla para el inicio de procesos o la prestación de servicios automatizados, sin requerir contacto manual ni visual. 

A pesar de que dar órdenes a una máquina a través de la voz, fue considerado en el pasado como parte exclusiva de la inteligencia artificial, la evolución tecnológica ha permitido que los VUI sean más comunes. Así, se abre la posibilidad de que los usuarios disfruten de sus ventajas, por ejemplo, beneficiándose de una solución a la fatiga de la pantalla en computadoras y dispositivos móviles.

Ejemplos de interfaz de usuario por voz

Asistentes de voz como:

• Alexa de Amazon

• Siri de Apple 

• Aloha de Facebook 

• Asistente de Google 

• Cortana de Microsoft

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5 tipos de dispositivos con VUI

• Smartphones o celulares inteligentes.

• Smar Tv o televisores inteligentes.

• Tecnología vestible o ponible, como por ejemplo, los relojes inteligentes.  

• Sistemas de sonido y altavoces inteligentes.

Ventajas de las VIU

1. Libertad de manos libres, pudiendo ser de gran utilidad en diferentes ámbitos como cocinar, conducir o hablar en vez de escribir, el cual es más seguro y práctico para un número considerable de usuarios. 

2. Es una alternativa accesible a las personas que padecen de impedimentos físicos, por ejemplo, de discapacidad visual. 

3. Los comandos de voz son más flexibles, por lo que se pueden dar instrucciones de diferentes formas y aun así se alcanzará el objetivo deseado. 

4. Es común que las personas presenten dificultades para la comprensión del tono y el contexto solamente mediante la escritura. Mientras que la voz incluye el volumen, el tono y la velocidad, facilitando la empatía, transmitiendo una cantidad importante de información extra en lo que refiere a la comunicación escrita. 

5. Debido a las características propias de la comunicación verbal, las interfaces de usuario por voz son una tecnología intuitiva que puede desarrollarse de manera más natural.

6. La ciencia ha demostrado que dictar mensajes de texto es más rápido que escribir, hasta en los casos de personas que dominan el teclado de sus dispositivos, por lo que aumenta la velocidad a la hora de dar instrucciones a la máquina.

7. Existen asistentes virtuales, por ejemplo Google Home, que son multitarea, admitiendo que los usuarios puedan manejar dispositivos inteligentes, como microondas, lavadoras, televisores, teteras, entre otros.

El futuro de la VIU en el marketing digital

El desarrollo de las interfaces de usuario por voz gozan de un gran potencial en el futuro. Aún queda un largo camino por recorrer, abriendo múltiples posibilidades de crecimiento, explorando usos que aún no han sido profundizados. Además, admite la personalización, siendo una gran ventaja para esta tecnología.

Debido al impacto que están teniendo las VIU, el marketing, específicamente el digital, ha comenzado a modificarse, adaptándose a las búsquedas de información online. Por esta razón, poco a poco las empresas deben ir optimizando sus plataformas e interfaces, siguiendo de cerca el comportamiento de los usuarios y llevando el ritmo del progreso de búsquedas mediante la voz, tanto en ordenadores como en smartphones. 

En este sentido, los profesionales de mercadotecnia deberán prepararse para estos cambios que serán cada vez más evidentes en la práctica. Por ejemplo, cuando un usuario realiza una pregunta a un asistente de voz, la respuesta la obtendrá de un fragmento destacado de consulta, es decir, los resultados que aparecen de primeros en los resultados de motor de búsqueda, incidiendo en el SEO en SERP. Por tanto, se deben optimizar los contenidos de las compañías, para aparecer entre las primeras búsquedas realizadas por comandos de voz.  

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